| Change und Configuartion Management zerfällt in zwei Hauptteile: Change Management und Configuration Management (hier fokusiert auf Software). Da ein zentraler Stammdatenbestand meist nicht existiert, ist die erforderliche Kommunikation häufig durch Missverständnisse geprägt. Es gibt ja keine gemeinsame Sprache, keine abgestimmten Begriffe! Defizite, die sich z.B. in der Bereitstellung (in der Entwicklung oder Wartung, bei der Produktionsfreigabe oder bei der Verteilung etc.) zeigen, werden oft durch mangelnde Vorfeldorganisation oder fehlende Produktbetrachtungen verursacht.
In der Prozessverbesserung der Bereitstellung werden daher häufig nur Symptome bekämpft. Auch wird häufig entweder die rechte (ChM-)Seite oder nur die linke (SMC-)Seite betrachtet. Selten werden die Zusammenhänge analysiert und organisiert.
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