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Change Management (ChM) stellt Einrichtungen zur Verwaltung und Steuerung von Änderungen an Informationssystemen und zugehörigen Einrichtungen bereit. Dazu zählt die Planung, Freigabe, Verteilung und Überwachung aller relevanten Ressourcen. ChM ist daher ein übergreifender Prozess zur Bildung und Verfolgung von Änderungsvorgängen an IT-Produkten (Hardware, Netware, Software). Im steuernden Verfahren Changemanagement sind die (Teil-)Disziplinen:
- Anforderungsmanagement (Antrag-/Auftragsverfahren)
- Projektmanagement und Auftragsmanagement
eingebunden.
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